Als u zelf niet de kennis en/of tijd hebt om uw site volledig te onderhouden, of u mist de affiniteit met websites, dan kunnen wij u daarbij ondersteunen. U kunt dan één van onze servicecontracten afsluiten.

Verschillende servicecontracten

Er zijn servicecontracten mogelijk voor diverse software. Standaard zijn er contracten voor WordPress, WooCommerce en Drupal. Wij bieden service op vier verschillende nivo’s.

Nivo 1; Dit is een puur ondersteunend contract. Bij dit contract kunt u bellen voor ondersteuning bij het beheer van uw site. Het gaat hier om uw vragen. Als u een vraag heeft wordt die beantwoord.

Nivo 2; Dit is een contract waarbij wij u helpen bij het up-to-date houden van de software van de site. Het updaten van de software is belangrijk voor de veiligheid van de site. Met dit contract wordt uw site standaard twee maal per maand gecontroleerd op updates. Bij belangrijke updates kan dit ook tussendoor gebeuren. Problemen die ontstaan door de update worden opgelost.

Nivo 3; Eigenlijk is dit nivo een combinatie van nivo 1 en nivo 2, met een uitbreiding. De updates worden uitgevoerd en u kunt contact opnemen voor vragen over het beheer van uw website. Daarnaast wordt ook advies gegeven over de content, de inhoud van de site. Deze adviezen hebben meestal betrekking op de optimalisatie voor zoekmachines.

Nivo 4; Het meest uitgebreide contract. Dit is een full-service-overeenkomst. U geeft de teksten voor de website en wij zorgen ervoor dat deze op de site komen. Daarbij letten wij natuurlijk ook op de zoekmachine-vriendelijkheid en taalkunde. Omdat het full-service is, worden alle werkzaamheden binnen het contract uitgevoerd, met een maximum voor het aantal aanpassingen aan de content van de site.

Tijdens het contract krijgt u regelmatig rapportages over de werkzaamheden die in de voorafgaande periode zijn uitgevoerd.

Strippenkaart

Naast het afsluiten van een contract met een vast tarief is het ook mogelijk om een z.g. strippenkaart aan te schaffen. U koopt dan vooraf 10, 20, 40, of 100 uur ondersteuning in. U kunt de strippenkaart dan gebruiken voor alle voorkomende werkzaamheden.

Een strippenkaart blijft maximaal 3 jaar geldig. Na die 3 jaar vervalt het rest-tegoed van de strippenkaart. Omdat u de restwaarde van de strippenkaart niet graag ziet verdwijnen, neemt CTH, tegen die tijd, contact met u op over het openstaande bedrag en hoe dit nog gebruikt kan worden.

Tijdens het contract krijgt u regelmatig rapportages over de werkzaamheden die in de voorafgaande periode zijn uitgevoerd.

Afsluiten

Het afsluiten van een servicecontract is eenvoudig. U vult het onderstaande formulier in, waarna een gesprek volgt om te inventariseren wat de behoeftes zijn en hoe deze het beste kunnen worden ingevuld. Ook wordt er een acceptatiescan gemaakt van de betreffende website. Deze scan geeft aan hoe de site ervoor staat en aan de hand van deze scan kan worden bepaald of de site aanvullende werkzaamheden nodig heeft voor het contract kan ingaan.

De contracten hebben een minimale duur van 12 maanden. Daarna is het contract per maand opzegbaar.